Wie wichtig die Wahl der passenden Worte zum jeweiligen Anlass sind, weiß die Berliner Kommunikationsexpertin Anja Bohn durch die jahrelange Erfahrung in der Beratung zur nachhaltigen und zielführenden Kundenkommunikation.

Die Fähigkeit, sowohl einfühlsam als auch klar zu kommunizieren, stellt sie seit 2011 Angehörigen und Freunden von Verstorbenen für den letzten Gang zur Verfügung. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind die besonderen Herausforderungen, die die Tabubereiche Suizid und Tod eines Kindes mit sich bringen.

Darüber hinaus berät sie insbesondere inhabergeführte Unternehmen hinsichtlich einer Kommunikationsstrategie für den Ernstfall. Sie zeigt auf, welche Schritte berücksichtigt werden müssen und vermittelt eine empathische und Sicherheit vermittelnde Vorgehensweise.

Ein weiteres wichtiges Anliegen ist ihr, die Begleitung so professionell wie einfühlsam zu gestalten, um in dieser Ausnahmesituation maximale Unterstützung und Entlastung für die Familie/Freunde und ggf. Mitarbeiter oder Kollegen schaffen zu können. Eine gute Vorbereitung auf das persönliche Gespräch mit den Angehörigen und Mitarbeitern, die Dokumentation und Abstimmung der Ergebnisse gehören ebenso dazu wie eine transparente Kostenkalkulation.

Zwischenzeilen® – weil mit Bedacht gewählte Worte ein Geschenk sind